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mehrere Menschen sitzen auf einer Bank - © Rawpixel.com/#88900312/Fotolia.com

Nehmen Sie die Sicht des Kunden ein! Christian Koch

Wie sehen Kunden (Klienten, Patienten, Mitglieder, etc.) Ihre Organisation oder Ihr Angebot? Zur Beantwortung dieser Frage sind nicht immer gleich umfangreiche Befragungen und Evaluationen erforderlich, sondern erste Erkenntnisse bekommen Sie vielleicht schon, in dem Sie selber einmal konsequent aus Sicht des Kunden zu denken und zu sehen versuchen. Machen wir dazu ein Experiment bei einem größeren… weiter lesen

Lassen Sie sich nicht erpressen!
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