Jürgen Werner, Ulf Tödter: Kommunikation
Jürgen Werner, Ulf Tödter: Kommunikation. Wirkungsvoll miteinander sprechen. Cornelsen Verlag (Berlin) 2010. 127 Seiten. ISBN 978-3-589-23817-0. 6,95 EUR.
Reihe: Pocket business training. Top im Job.
Thema
- Wie kann ich erfolgreicher kommunizieren?
- Woran liegt es, dass es in Gesprächen immer wieder zu Missverständnissen kommt?
- Welche Möglichkeiten habe ich, auf Manipulationsversuche zu reagieren?
Das Buch „Kommunikation“ beschäftigt sich mit dem Einmaleins – also grundlegenden Faktoren - gelingender Kommunikation.
Autoren
Jürgen Werner ist seit 20 Jahren freiberuflicher Trainer mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement und Arbeitsorganisation.
Ulf Tödter, ebenfalls als freiberuflicher Trainer und Coach unterwegs, beschäftigt sich vornehmlich mit den Themen Führung und Teamentwicklung.
Aufbau und Inhalt
Das Buch ist in fünf Kapitel unterteilt, in denen sowohl theoretische Grundlagen als auch Praxisbeispiele von Wahrnehmung und Verarbeitung sozialer Prozesse dargestellt werden.
Kapitel 1 zeigt, wie Sinnesreize vom Empfänger in für ihn sinnvolle Einheiten verwandelt werden und wie Erfahrungen der Vergangenheit aktuelle Wahrnehmungen beeinflussen. In der Kommunikation geht es nur zu einem geringen Teil um „objektive“ Fakten, sondern immer um Wertungen und Interpretationen.
Im 2. Kapitel wird der Leser mit förderlichen Kommunikationstechniken bekannt gemacht: der Kunst des aktiven Zuhörens, des Bemühens, sich in die Welt des Gesprächspartners hineinzuversetzen, oder der Möglichkeiten, im Gespräch fehlende Informationen einzuholen.
Kapitel 3 widmet sich dem Einfluss von Status und Macht. Die Leser werden angeregt, ihr Selbstbild zu reflektieren und Inszenierungen von Machtansprüchen zu durchschauen. In zwei Abschnitten werden unfaire Gesprächstechniken beschrieben und mögliche erfolgversprechende Gegenmaßnahmen erläutert.
Das Kapitel 4 dient der vertiefenden Selbstreflexion. Das Modell der vier Seiten einer Nachricht von Schulz von Thun wird anhand eines „Kommunikationstests“ transparent gemacht.
Schließlich werden im 5. Kapitel die sogenannten schwierigen Gespräche thematisiert. Wie können unangenehme Dinge auf konstruktive Weise vermittelt und geklärt werden? Die Leser finden hier Grundzüge der gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg.
Diskussion
Das Buch widerspiegelt einen klassischen Seminarablauf zur Kommunikation und verzichtet weitestgehend auf Feinheiten der Theorien und Modelle, ohne zu holzschnittartig zu werden. Die einzelnen Abschnitte sind flott lesbar. Man merkt dem Text an, dass die Autoren auf profunde Erfahrungen in der Gestaltung und Durchführung von Kursen zur Gesprächsführung zurückgreifen können. Sie beschränken sich nicht auf die bloße Darstellung von Kommunikationsregeln sondern lenken den Blick auch auf nonverbal ablaufende Prozesse sowie auf Beziehungs- und Einstellungsmuster.
Fazit
Das Buch passt, wie die Reihe verspricht, in die Westentasche. Es kann naturgemäß nur begrenzt für Kommunikationsfallen bzw. Erfolgstechniken sensibilisieren. Es ersetzt auf keinen Fall ein Training. Aber: das Buch wiederholt in erfrischender, knapper und logischer Form gängige Seminarinhalte und kann auf diese Weise sehr gut helfen, das in einem Kommunikationskurs erworbene Wissen zu festigen. Pflichtlektüre für Kursteilnehmer!
Rezensent
Michael Götze-Ohlrich
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Zitiervorschlag
Michael Götze-Ohlrich. Rezension vom 09.02.2011 zu: Jürgen Werner, Ulf Tödter: Kommunikation. Cornelsen Verlag (Berlin) 2010. 127 Seiten. ISBN 978-3-589-23817-0. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, http://www.socialnet.de/rezensionen/10399.php, Datum des Zugriffs 17.05.2012.
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