Stefan Block: Gespräche in der Pflege moderieren. Die Kurzmoderation
Stefan Block: Gespräche in der Pflege moderieren. Die Kurzmoderation. Vincentz Verlag (Hannover) 2005. 80 Seiten. ISBN 978-3-87870-634-2. 12,80 EUR.
Reihe: Power Books.
Thema und Entstehungshintergrund
Formen der Kommunikation und der Moderation haben im heutigen Pflegealltag eine hohe Bedeutung. Die Art der "Moderation" entscheidet oftmals über die Qualität von Team-, Dienst-, und Fallbesprechungen, Qualitätszirkeln, Fortbildungen oder Tagungen. Der Autor Stefan Block möchte mit seinem kleinen Buch Hilfestellungen und Anregungen zur Besprechungskultur im Pflegealltag von Pflegeeinrichtungen geben. Stefan Block ist ausgebildeter Industriekaufmann, staatlich anerkannter Erzieher und Diplom Sozialpädagoge mit dem Schwerpunkt Gerontologie. Er ist seit vielen Jahren bei einem Wohlfahrtsverband (u.a. Ausbilder Sanitäts-/Rettungsdienst, Einrichtungsleiter Pflegestationen) tätig. In der letzten Zeit ist er verstärkt als freier Dozent in Fragen der Betriebswirtschaftslehre und der Kommunikationsmethoden tätig. Auf dieser Grundlage sammelte Stefan Block verschiedenste Ideen und Möglichkeiten der Gestaltung von Gesprächen zwischen MitarbeiterInnen im Pflegealltag, die er in seinem Buch zur Verfügung stellt.
Aufbau und Inhalt
Den Inhalt lässt sich in vier thematischen Bereichen zusammenfassen:
- Einführung in die Kommunikation; Notwendigkeit, Sinn und Aufgabe von Kommunikation; Besprechungskultur
- Anforderungen, Aufgaben, Voraussetzungen von Moderation, Materialbedarf
- Gestaltung von Gesprächen/Moderation
- Darstellung verschiedener Moderationstechniken; Arten der Dokumentation von Gesprächen
Einen zentralen Bereich bildet die Vorstellung verschiedenster Moderationstechniken:
- Ein-Punkt-, Mehrpunkt-, Skalenabfragen
- Kartenabfragen
- Netzbilder oder Mind-Maps
- Zuruffrage und Themensammlung, Themenspeicher
- der „3-Satz“
- Stärken-Schwächen Tabelle
- Brainstorming
- Blitzlicht
- Interview und Gruppenarbeiten
Abgeschlossen wird dieser Bereich mit der Musterdarstellung einer moderierten Dienstbesprechung.
Bewertung
Das Buch ist ansprechend gestaltet, nicht zu lang und lädt zum Lesen ein. In sehr kurzer Zeit werden die wesentlichen Grundlagen von Moderationen im Pflegealltag vermittelt. Der "Technikteil" ist übersichtlich gestaltet und kann bei der Planung von Besprechungen schnell und unkompliziert Anregungen zur Gestaltung liefern. Das Buch ist nicht als Anleitung zu verstehen, bestimmte Techniken nach der Lektüre "zu beherrschen". Es vermittelt vielmehr die Anregung, bestimmte Methoden nach Bedarf auszuwählen und sich diese Schritt für Schritt zu erarbeiten. Dazu bietet der Autor fundierte Grundlagen, die es ermöglichen, sich über die wichtigsten Moderationstechniken ein Bild zu machen. Die jeweilige Planung einer Moderation wird durch Hinweise auf Rahmenbedingungen und nötiges Material unterstützt.
Auch "ModeratorInnen", die schon Erfahrungen mit verschiedenen Methoden der Gesprächsgestaltung haben, finden im Buch neue Anregungen bzw. eine Gedächtnisstütze zur Planung ihrer Kommunikation.
Fazit
Das Buch ist durch seine kompakte Form in der Praxis gut nutzbar. Der Praxisbezug und die Erfahrungen des Autors machen sich wohltuend bemerkbar. Das Buch versteht sich nicht als Anleitung, "richtig" Gespräche zu organisieren. Es will Anstöße geben, vielleicht einmal neue Wege in MitarbeiterInnengesprächen zu beschreiten. Die Kommunikation zwischen MitarbeiterInnen in der Pflege soll Spaß machen, konstruktiv sein und von möglichst vielen KollegInnen als sinnvoll erachtet werden.
PflegemitarbeiterInnen, die unorganisierte, scheinbar "sinnlose" Besprechungen kennengelernt haben, werden sich wünschen, dass möglichst viele "ModeratorInnen" Stefan Blocks Anregungen beherzigen, denn dann können Besprechungen auch wieder motivieren.
Rezensent
Dipl. Soz.gerontol. Thomas Nastelski
Dipl. Soz.-Päd., Dozent für Gerontologie, Altenhilfe, Soziologie, Psychologie und Soziale Arbeit an einer privaten Berufsfachschule und Fachschule in Ostsachsen (Schwerpunkt der Tätigkeit in der Altenpflegeausbildung, MentorInnenschulung, Konzipierung gerontologischer Inhalte für bestimmte Lehrgänge)
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Zitiervorschlag
Thomas Nastelski. Rezension vom 21.06.2005 zu: Stefan Block: Gespräche in der Pflege moderieren. Die Kurzmoderation. Vincentz Verlag (Hannover) 2005. 80 Seiten. ISBN 978-3-87870-634-2. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, http://www.socialnet.de/rezensionen/2748.php, Datum des Zugriffs 21.05.2012.
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