Rainer Biesenkamp, Günter Buck: Konflikt und Kooperationen in sozialen Organisationen
Rainer Biesenkamp, Günter Buck: Konflikt und Kooperationen in sozialen Organisationen. Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge e.V. - DV (Berlin) 2006. ISBN 978-3-89983-142-9. 18,20 EUR.
Autoren und ihr Hintergrund
Beide Autoren sind Diplom-Psychologen und seit Jahren als Dozenten, Trainer, Fortbildner und Berater bzw. Supervisor tätig. Buck ist Budo-Pädagoge und arbeitet mit Aikido und kampfkunstorientierter Körperarbeit.
Zielgruppen
Das Buch wendet sich sowohl an Fortbildner und Personalentwickler als auch an Leitungs- und Fachkräfte in der sozialen Arbeit, um sie mit dem Modellcurriculum zu ermutigen und zu unterstützen, mit Alltagskonflikte proaktiv und verantwortlich umzugehen.
Aufbau und Inhalt
Das Buch besteht aus einer Einleitung, 10 Hauptkapiteln mit Unterkapiteln, einem Anhang, einem Literatur- und Autorenverzeichnis. Die Einleitung stellt die Grundstruktur - methodisch-didaktische Grundüberlegungen, theoretische Basis und Hintergrundinformationen, praktische Umsetzung im Seminar und zusammenfassende Erkenntnisse - vor mittels der das 4-5tägiges Modellcurriculum in 10 Kapiteln präsentiert wird.
- Veranstaltungsbeginn (9 - 12). Verdeutlicht wird, dass hier die Grundlagen für den Erfolg gelegt werden, indem den Teilnehmenden Orientierung gegeben wird und durch ein respektvolles Eingehen und wertschätzendes Umgehen mit ihnen der Rahmen gesetzt wird für einen angstfreien Lernraum.
- Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation (12 - 19). Die Kommunikationsmodelle von Watzlawick und Schulz von Thun werden vorgestellt, erläutert und mittels einer Übung den Teilnehmenden nahe gebracht.
- Zusammenhang von Körper und Geist beim Thema "Konflikt" (20 - 25). Da die Autoren ganzheitliches Lernen intendieren, was die Bewusstwerdung der Körperlichkeit voraussetzt, wird den Teilnehmenden eine Übung angeboten, die ihnen die Wechselwirkung von Wahrnehmen, Erleben, Denken und Handeln erschließen soll. Nach der Übung werden die Erlebnisse gesammelt, gesichtet, geordnet und in ihrer Bedeutung für das Thema "Konflikt" diskutiert.
- Analyse von Konflikten (25 - 42). In diesem Modul sollen die Teilnehmenden einerseits ihre eigene Haltung, Einstellungen und daraus resultierende Art und Weise in Konflikten zu agieren und zu reagieren klären und andererseits theoretische Aspekte zum Konfliktverständnis und Analyseinstrumente kennen lernen. Vorgestellt werden drei Konfliktmanagementmodelle - Mediation, Harvard, Gordons "Jeder gewinnt" -, ein Konfliktdiagnoseschema (Schmidt/Berg 1993) - Was, wer, wie -. Das Was fragt nach der Tiefenstruktur eines Konfliktes, nach der sach- und psychologischen Ebene; das Wer nach den Konfliktbeteiligten und ihrer Rolle im Konflikt; das Wie nach der Offensichtlichkeit - dem Hitze-/Kältegrad - einer Konfliktsituation, der Prozesshaftigkeit, der Geschichte und Eskalations- bzw. Deeskalationsdynamik (Glasl) eines Konflikts. Im Seminar gibt es kurze, prägnante theoretische Impulse und theoriegeleitete Reflexionen eigener Erlebnisse und Fallsituationen der Teilnehmenden. Diese können so ihre personalen Fähigkeiten und Grenzen wahrnehmen, erproben und reflektieren und sich selbst als wichtigstes Werkzeug der Konfliktlösung zu erkennen.
- Analyse persönlicher Konfliktsituationen (43 - 46). Anhand eigener Konfliktsituationen prüfen die Teilnehmenden, was ihnen zum Verstehen und zur Bearbeitung der eigenen Konfliktsituation hilft und wie sie mit ihren Ressourcen, ihrer Persönlichkeit, ihrer Konflikt(lebens)geschichte, den situativen Gegebenheiten, dem systemischen Kontext die angebotenen Theorien, Methoden, Instrumente und Hilfen nutzen können. Vorgestelltes und eingesetztes Instrument ist die Mind Map (Buzon 2005) Die so aufbereitete Konfliktsituation begleitet die Teilnehmenden durch das gesamte Seminar und sie durchleuchten diese immer wieder neu mittels ihrer fortschreitenden Erkenntnisse, Einsichten und weiteren Instrumente.
- Konflikte in Teams und Organisationen (46 - 58). Den Teilnehmenden werden fallorientiert Instrumente und Modelle an die Hand gegeben, um personenbezogene und strukturell bedingte Konflikte zu analysieren und ihre Ursachen multiperspektivisch zu verstehen. Es sind dies Riemanns Persönlichkeitsmodell, Lewins Feldtheorie und Kraftfeld, Schulz von Thuns Inneres Team, eine Kompetenzmatrix, Funktionendiagramm und Organigramm.
- Freund oder Feind - Körper und Bewegung als Lernmedium für den Umgang mit Konflikten (58 - 83). In einem Konflikt ist der Mensch ganzheitlich - mit Körper, Seele und Geist - betroffen. Um das Körpergefühl und -bewußtsein zu fördern, bieten die Autoren den Teilnehmenden Übungen aus dem Aikodo und Tai Chi Chuan an. Im theoretischen Hintergrund erläutern und begründen die Autoren den Zusammenhang und die Wechselwirkung von Fühlen-Denken-Wollen-Verhalten, von Körper-Bewegung-Lernen und von Kampf-Sport-Kampfkunst und verdeutlichen, Aikido intendiert die "Balance zwischen Körper, Seele und Geist ... das Gleichgewicht in zwischenmenschlichen Beziehungen und im Verhältnis zur Natur" und die "Wahrung der eigenen physischen und psychischen Unversehrtheit - aber wenn möglich auch Wahrung der Unversehrtheit des Gegenübers" (67). Die Bildungsaspekte und die 7 Prinzipien des Aikido und die "Entsprechungen von Körper, seelischen Prozessen, sozialem Handeln und Kampfkunst" (70) werden überzeugend dargestellt. Die Aikidoübungen werden im "Kreislauf der Konfliktbewältigung" (nach Berkel 1990) der Person-Beziehung-Achse zugeordnet. Die Bewegungsübungen repräsentieren eine innere Haltung, die elementare Konfliktmanagementfähigkeiten wie Empathie, Stabilität und Beweglichkeit, Präsenz, Offenheit/Neugier ohne Naivität, Distanz, Timing und energetisch-ökonomisches Handeln widerspiegelt
- Personenbezogene Konfliktursachen und Lösungsansätze mit Konzepten der Transaktionsanalyse (84 - 98). Drei Elemente der Transaktionsanalyse - Struktur-, Transaktions- und Spielanalyse -werden als weiteres, gut handhabbares Instrument, die inter- und intrapsychische Dynamik von Konflikten besser zu verstehen und aufzuklären, vorgestellt und erläutert. Die Teilnehmenden erstellen ihr Egogramm und lernen so, besser zu verstehen, weshalb sie mit bestimmten anderen Personen schneller und wiederholt in Konflikt geraten und weshalb ihnen die Konfliktlösung leichter oder schwerer fällt. In praktischen Übungen setzen sich die Teilnehmenden mit den Modellen der Transaktionsanalyse und ihren Instrumenten auseinander und vertiefen so ihr Konfliktverständnis.
- Bearbeitung der Konflikte aus der Berufspraxis der Teilnehmenden (99 - 104). Die mit Mind-Map visualisierten persönlichen Konfliktfälle werden nach Einführung in die Arbeitsweise der "Kollegialen Beratung" (Fallner/Gräßlin) in unterschiedlichen Sozialformen, settings, mit den erarbeiteten unterschiedlichen Methoden und Instrumenten bearbeitet. In Kleingruppen bringen die Teilnehmenden ihre Konfliktfälle ein, so ist gewährleistet, dass jedeR einen "gelösten" Konflikt mit nach Hause nehmen kann. Plena dienen der Vertiefung einzelner Phänomene oder Noch-nicht-Verstandenem und der Reflexion der Methode "Kollegiale Beratung". In diesem Modul erproben die Teilnehmenden vielfältig die vermittelten Methoden und Theorien an realen Beispielen.
Fazit
Das Buch gibt einen einsichtigen Einblick in ein 5tägiges Konfliktmanagementseminar. Die didaktisch-methodischen Überlegungen, theoretischen Hintergrundinfos und praktischen Umsetzungen bilden einen Wegweiser und liefern den roten Faden. Erfahrenen TrainerInnen gibt es Impulse und Bestätigungen, unerfahrene sollten Vorsicht walten lassen beim Kopieren, da sich vieles leichter liest als es zu realisieren ist. Denn das fundierte Wissen und die Erfahrung der Autoren scheinen oft nur in Nebenbemerkungen durch.
Rezensentin
Dr. Michaela Schumacher
Homepage www.drmichaelaschumacher.de
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Zitiervorschlag
Michaela Schumacher. Rezension vom 03.12.2006 zu: Rainer Biesenkamp, Günter Buck: Konflikt und Kooperationen in sozialen Organisationen. Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge e.V. - DV (Berlin) 2006. ISBN 978-3-89983-142-9. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, http://www.socialnet.de/rezensionen/3718.php, Datum des Zugriffs 22.05.2012.
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