Winfried Zapp: Leistungsmanagement, Logistik, Marketing
Winfried Zapp: Leistungsmanagement, Logistik, Marketing. Betriebswirtschaftliche Grundlagen im Krankenhaus. MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft (Berlin) 2008. 174 Seiten. ISBN 978-3-939069-82-9. D: 39,95 EUR, A: 41,15 EUR, CH: 69,50 sFr.
Reihe: Health Care Management.
Thema
Das vorliegende Buch ist darauf ausgerichtet, in dem spezifischen Kontext der Einrichtungen des Gesundheitswesen das Basiswissen der Betriebswirtschaftslehre praxisorientiert darzustellen, sowie grundlegende betriebswirtschaftliche Überlegungen zu behandeln, darzustellen und zu analysieren.
Vorstellung des Autors
Covertext: Prof. Dr. rer. pol., Dipl.-Ökonom Winfried Zapp, Jahrgang 1953, Studium der Wirtschaftswissenschaften, wissenschaftlicher Mitarbeiter. Assistent des Verwaltungsleiters in einem evangelischen Krankenhaus, gleichzeitig Traineeprogramm für Führungskräftenachwuchs des Berufsbildungswerks Deutscher Krankenhäuser (BBDK). Krankenhausbetriebsleiter und in Personalunion Finanzleiter in einer Komplexeinrichtung.
Ernennung zum Professor an der Fachhochschule Osnabrück mit dem Lehrgebiet allgemeine Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Rechnungswesen, insbesondere Controlling im Gesundheitswesen. Forschungsschwerpunkte: Kostenmanagement, Controlling, Prozessmanagement.
Mitglied in Beiräten von Einrichtungen des Gesundheitswesens. Internationale Tätigkeit in Osteuropa und Zentralasien.
Der Schwerpunkt der Mitautoren Uwe Bettig, Julia Oswald und Silja Otten liegt im Gesundheitswesen mit seinen unterschiedlichen Facetten und anwendungsorientierten Forschungsprojekten. Sie haben über mehrere Jahre an der Fachhochschule Osnabrück als Hochhochlehrer oder wissenschaftlicher Mitarbeiter zusammen gewirkt. U. Bettig ist jetzt als Hochschullehrer an der Alice Salomon Hochschule in Berlin tätig.
Zielgruppe
Die Anforderungen an die Managementfähigkeiten von Führungskräften in Krankenhäusern und anderen Einrichtungen der Gesundheitswirtschaft steigen kontinuierlich an. Die Rahmenbedingungen in Gesundheitsunternehmen weisen deutliche Unterschiede zu den Unternehmen in anderen Wirtschaftszweigen auf. Als ein Teil der Schriftenreihe Health Care Management richtet sich das vorliegende Buch besonders an Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs in der Gesundheitswirtschaft.
Entstehungshintergrund
In der Betriebswirtschaftslehre nehmen konstitutive Entscheidungen wie z.B. die Wahl der Rechtsform oder des Standortes eine entscheidende Rolle ein. Diese strategischen Ausrichtungen können zwar wieder verändert werden, allerdings erfordert dies erheblichen Aufwand. Obgleich auch der Leistungserstellungsprozess und logistische Prozesse geändert werden können, richten sich die Unternehmungen auf die gegebenen Tatbestände mit ihren vielfältigen Verflechtungen ein.
Das vorliegende Buch zielt darauf ab, grundlegende betriebswirtschaftlichen Überlegungen in dem weiten Gebiet der Betriebswirtschaftslehre so darzustellen und zu analysieren, dass der Leser wirtschaftliche Entwicklungen im Gesundheitswesen einordnen und nachvollziehen kann.
Aufbau
Das Buch ist in sechs thematische Schwerpunkte untergliedert. Innerhalb der einzelnen Kapitel werden die theoretischen Grundlagen des spezifischen Themenbereiches dargestellt und im weiteren Verlauf auf die spezifische Situation der Einrichtungen des Gesundheitswesens übertragen und praxisorientiert erläutert.
1. Betriebswirtschaftliche Orientierung
Als Einstieg in die Thematik diskutieren die Autoren die Rolle des Managementbegriffes im Bereich der Gesundheitseinrichtungen im Verhältnis zur Betriebswirtschaftslehre. Ausgehend von der betriebswirtschaftlichen Orientierung in dem Spannungsfeld zwischen sozialem Handeln und ökonomischer Verantwortung werden in diesem Abschnitt grundlegende Ausgangspunkte, zentrale Aspekte und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge dargestellt. In diesem Sinne erfolgen grundsätzliche Erläuterungen zum Wirtschaftlichkeitsprinzip, den Besonderheiten der Dienstleistungen als Ergebnis der Leistungserstellung im Krankenhaus und ausführlichen Erläuterungen hinsichtlich der Einflüsse der Umwelt und den daraus abzuleitenden Handlungskonsequenzen.
2. Konstitutive Entscheidungen
Die einführenden theoretischen Grundlagen dieses Kapitels fokussieren zwei Schwerpunkte:
- Im Kontext der entscheidungsorientierte Grundausrichtung wird der Begriff des Entscheidungsproblems – basierend auf den Erkenntnissen der Entscheidungstheorie – beschrieben. Dies beinhaltet auch eine ausführliche Betrachtung der Bedeutung von Zielen im Zusammenhang mit Entscheidungsproblemen sowie Erläuterungen zum Grundmodell der Entscheidungstheorie und verschiedenen Ansätzen zur Lösung von Entscheidungsproblemen.
- Im Teil strategische Grundausrichtung werden nach einer Definition und Charakterisierung des Begriffes Strategie verschiedene Strategietypen unterschieden.
Im Weiteren wird ausführlich und inhaltsreich dargestellt, welche Punkte das Leistungsprogramm eines Krankenhauses bestimmen können. Die folgenden Abschnitte zeigen kurz und bündig wesentliche Kriterien bei der Wahl der Träger- und Rechtsform auf. Komplettiert wird dieses Kapitel mit eindeutig strukturierten und jederzeit nachvollziehbaren Ausführungen zur Strukturform, Kooperationsformen und der Standortwahl eines Krankenhauses.
3. Leistungserstellung
Das umfangreichste Kapitel setzt sich ausführlich mit der Thematik der Leistungserstellung in einem Krankenhaus auseinander.
Mit dem Ziel der theoretischen Fundierung werden Der Leistungsbegriff und Das Produkt eingangs dieses Kapitels umfassend erklärt.
Im nachfolgenden Abschnitt erläutern die Autoren die Bereiche Diagnostik und Therapie sowie Stationäre Pflege als zentrale Bereiche der patientennahen Leistungserstellung.
Die weiteren Ausführungen widmen sich der patientenfernen Leistungserstellung. Hierzu werden folgende Unterpunkte beleuchtet:
- Personalwirtschaft und Bildungsarbeit
- Beschaffung
- Infrastrukturwirtschaft
- Informationsbewältigung
- Kommunikation
- Risikobewältigung
- Rechts- und Vertragsangelegenheiten
Abgerundet wird dieses Kapitel mit Beschreibungen zu Managementorientierten Leistungserstellung. Im Fokus stehen dabei die Bereiche Krankenhausmanagement, Krankenhauscontrolling und Qualitätsmanagement.
4. Logistische Ausrichtung
In diesem insgesamt sehr kompakt dargestellten Kapitel werden folgende Bereiche besprochen: Theoretische Grundlagen; Prozesse als Grundgedanken; Inputorientiert Logistik; Throughputorientierte Logistik; outputorientierte Logistik; Supply Chain Logistik; Lenkung der Supply Chain; Outsourcing logistischer Dienstleistungen in Gesundheitseinrichtungen.
5. Marketing
Auch dieses Kapitel startet mit allgemeinen Erläuterungen der theoretischen Grundlagen. Danach werden innerhalb der einzelnen Abschnitte produktorientiertes Marketing, kommunikationsorientiertes Marketing und personalorientiertes Marketing verschiedene Einzelbegriffe definiert, sowie deren Rolle und Bedeutung in Zusammenhang mit dem Unternehmen Krankenhaus verdeutlicht.
6. Ökonomieorientierung versus Sozialengagement
Das Buch wird durch eine übersichtsartige Zusammenstellung von sieben zentralen Thesen zum Themenbereich Ökonomisierung versus Sozialengagement abgeschlossen.
Diskussion
Die Zielsetzung dieses Buches besteht darin, mit den Formulierungen und Ausführungen zur Verständlichkeit des wirtschaftlichen Handelns beizutragen. Damit soll dem Leser die Möglichkeit geboten werden, Entwicklungen im Gesundheitswesen einzuordnen und diese nachvollziehen zu können (siehe Vorwort).
Diesem Anspruch wird diese Publikation vor allem durch die klare Strukturierung innerhalb der einzelnen Kapitel gerecht. Die ausführlichen Darstellungen der theoretischen Grundlagen zu Beginn der einzelnen Kapitel ermöglichen dem Leser einen fundierten Einstieg in die jeweiligen Thematiken. Relevante betriebswirtschaftliche Grundlagen werden ausführlich und verständlich erläutert. Die oftmals vorhandenen zusätzlichen Begriffsdefinitionen tragen erheblich dazu bei, dass sich auch mit der Thematik bisher nicht Vertraute gut in die Materie einarbeiten können.
Die einzelnen Kapitel sind unabhängig voneinander konzipiert und können somit auch als einzelne in sich abgeschlossene Nachschlagwerke genutzt werden. Dies zieht in der Konsequenz allerdings nach sich, dass einzelne Punkte mehrmals erläutert werden.
Die vorhandenen Tabellen und Abbildungen tragen zur Verständlichkeit der einzelnen Thematiken erheblich bei und sind in Art und Anzahl absolut angemessen. Eine übersichtliche Gesamtdarstellung in Form eines Tabellen- und Abbildungsverzeichnis wäre wünschenswert.
Fazit
Dieses Buch ermöglicht es dem Leser, sich mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen im Krankenhaus vertraut zu machen. Die Besonderheit des Buches liegt in der sehr gelungenen Verknüpfung der theoretischen Grundlagen mit der besonderen Situation der Einrichtungen des Gesundheitswesens. Durch die Konzentration auf wesentliche Sachverhalte und deren klare und übersichtliche Darstellung eignet sich diese Puplikation sowohl als übersichtliches Nachschlagewerk für Führungskräfte im Gesundheitswesen als auch für Studenten gesundheitsbezogener Studiengänge.
Rezensentin
Diplom Pflegewirtin (FH) / M.A Roswitha Happach
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Zitiervorschlag
Roswitha Happach. Rezension vom 08.03.2010 zu: Winfried Zapp: Leistungsmanagement, Logistik, Marketing. MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft (Berlin) 2008. 174 Seiten. ISBN 978-3-939069-82-9. In: socialnet Rezensionen, ISSN 2190-9245, http://www.socialnet.de/rezensionen/8189.php, Datum des Zugriffs 09.02.2012.
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