Heiner Seidlitz, Dietmar Theiss: Ressourcenorientierte Telefonberatung
Heiner Seidlitz, Dietmar Theiss:Ressourcenorientierte Telefonberatung. Ein Lehr- und Lernbuch. Verlag modernes lernen Borgmann GmbH & Co. KG. (Dortmund) 2007. 190 pages. ISBN 978-3-938187-37-1. 22,50 EUR.CH: 36,50 sFr.
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