Einflüsse der Digitalisierung von Beratungsangeboten auf die Gesundheit von Fachkräften der Sozialen Arbeit

Eine Erhebung mittels qualitativer Expert*inneninterviews in Beratungsstellen der Region Nordhessen

Eva Zirkler

veröffentlicht am 25.10.2024

socialnet Materialien. Reihe 2: Akademische Abschlussarbeiten

Bachelorarbeit zur Erlangung des Grades „Bachelor of Arts“ (B.A.) im Studiengang Soziale Arbeit
Erstgutachter: Prof. Dr. Alfons Hollederer
Zweitgutachterin: Dr. Julia Höppner
Sommersemester 2024
Note: 1,0

Diese Bachelorarbeit untersucht gesundheitliche Auswirkungen digitaler Beratung auf Sozialarbeitende und welche spezifischen Herausforderungen, Belastungen sowie Entlastungen sich aus der Nutzung digitaler Beratungsformate ergeben. Weiterhin wird diskutiert, ob womöglich Verbesserungsbedarf der gesundheitsgerechten Gestaltung von Onlineberatung in Beratungsstellen besteht.

Zusammenfassung

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit den Auswirkungen der zunehmenden Digitalisierung von Beratungsangeboten auf die Gesundheit von Fachkräften in der Sozialen Arbeit. Im Rahmen der vorliegenden Bachelorarbeit wurde untersucht, wie digitale Beratungsangebote wie Video-, Mail- und Chatberatung aktuell in Beratungsstellen der Sozialen Arbeit umgesetzt bzw. durchgeführt werden, welche Vorteile und Erleichterungen die Digitalisierung für Sozialarbeitende mit sich bringt und ob womöglich Verbesserungsbedarf der gesundheitsgerechten Gestaltung von Onlineberatung besteht.

Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurde eine qualitative Methodik gewählt. Die Datenerhebung erfolgte mittels semistrukturierter Expert*inneninterviews mit Fachkräften aus Beratungsstellen in Nordhessen, welche anschließend mithilfe der Qualitativen Inhaltsanalyse nach Kuckartz und Rädiker analysiert wurden. Als theoretischer Rahmen findet das Job-Demands-Resources-Modell (JD-R) Anwendung, welches die Wechselwirkungen zwischen Arbeitsanforderungen und Arbeitsressourcen untersucht.

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Verfasst von
Eva Zirkler
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Zitiervorschlag
Zirkler, Eva, 2024. Einflüsse der Digitalisierung von Beratungsangeboten auf die Gesundheit von Fachkräften der Sozialen Arbeit [online]. socialnet Materialien. Bonn: socialnet, 25.10.2024 [Zugriff am: 22.06.2025]. https://doi.org/10.60049/9qn44fyd

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