Kirsten Plog: Konzept Changemanagement
Rezensiert von Susanne Rolf-Dietrich, 07.12.2011
Kirsten Plog: Konzept Changemanagement. Leitfaden und Verhandlungsstrategien für firmeninterne Veränderungen. Waxmann Verlag (Münster/New York/München/Berlin) 2011. 240 Seiten. ISBN 978-3-8309-2526-2. 39,90 EUR.
Thema
Changemanagement – Veränderungsprozesse gehören heute zum Alltag von Führungskräften und Unternehmen. Die schnellen Veränderungen des Arbeitsalltags rufen inzwischen Widerstände und Ablehnung hervor, da mit dem Begriff allein Vieles assoziiert wird, was nicht positiv besetzt ist.
Hier geht es nicht um Erklärung, was genau Changemanagement ist sondern wie es erfolgreich durchgeführt werden kann
Autor
Prof .Dr. Kirsten Plog studierte Politik, Linguistik und Kommunikationswissenschaft in Münster und Berlin. Seit 1988 ist sie als Personaltrainerin und Verkaufsleiterin, Niederlassungsleiterin und Personaldisponentin tätig. Bevor sie 1996 eine Professur an der Jade Hochschule Oldenburg, Lehrgebiet Personal- und Verhandlungsführung, Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation besetzte, arbeitete sie u.a. als Dozentin für Kommunikation und Verhandlungsführung sowie als Seminarleiterin im Bereich Zeitmanagement und Projektmanagement.
Aufbau
In insgesamt acht Kapiteln erläutert die Autorin ihr Thema Changemanagement ganzheitlich. Dazu gehören die Einleitung, die bereits einen guten Überblick über das Konzept des Ansatzes gewährt, als auch der Schluss bzw. der Ausblick am Ende des Buches.
Dazwischen wird in sechs Kapiteln sehr komprimiert über die wesentliche Bereiche der Veränderungsprozesse berichtet.
- Veränderungen: Themen, Anlässe, Beispiele, Zeitrahmen
- Konzeptpart Analysephase
- Konzeptpart Strategieentwicklung
- Konzeptpart Kommunikation
- Konzeptpart Transfer
- Konzeptvarianten
Das Buch, das etliche Checklisten und Abbildungen enthält, eignet sich so auch als Handbuch, welches in aktuellen Situationen schnellen Überblick verschafft. Klare Kapiteleinteilungen und Untergliederungen ermöglichen ein schnelles Auffinden besonderer Unterthemen.
Es ist kompakt und mit vielen visuellen Anregungen ein guter Begleiter, dem auch das Glossar am Ende des Buches gut tut. Die vielen Fachbegriffe, die immer wieder genannt werden, können dort schnell nachgeschlagen werden.
Inhalt
Wie im Untertitel genannt, handelt es sich um einen Leitfaden, der Führungskräfte im Veränderungsprozess Hilfe durch klare Strategieentwicklung gibt.
Dabei gliedert die Autorin den Prozess in vier Bereiche, die in der Durchführung einer jeden Veränderung durchlaufen werden.
- Analyse
- Strategie
- Kommunikation
- Transfer
Im Mittelpunkt dabei steht die Verhandlungsstrategie, die ausschlaggebend für die erfolgreiche Durchführung ist.
Sehr detailliert beschreibt die Autorin verschiedene Szenarien möglicher Changeprozesse, mit dem Blick auf unterschiedliche Ausgangspunkte bzw. Ziele. Soll etwa eine Gewinnsteigerung erreicht werden oder muss sich das Unternehmen (ggf. nach Übernahme) erneuern, soll expandiert werden oder geht es um den Wettbewerb? Dabei greift sie ebenso auf, was als „Killerphrase“ bereits bekannt ist. „„Geht bei uns nicht!“ „Regeln wir anders.“ „Ist zu aufwendig!“ Die Liste der klassischen Einwände bei Veränderungen ist zu lang, um hier aufzuführen, doch führt die Autorin vor Augen, wie unbeliebt Veränderungen zu sein scheinen.
Hilfreich sind die detailliert aufgeführten Strategien, die angewendet werden können, um in der Entwicklung voranzukommen.
In der Analysephase wird der IST-Zustand eines Unternehmens durchleuchtet. In dem Fazit am Ende dieses Kapitels hat der Leser die Möglichkeit, anhand einer Checkliste noch einmal die wesentlichen Punkte zu erkennen. Daraus kann sich der Handlungsrahmen entwickeln. Ein Auswertbogen (Übersicht Analyse) mit Skalierungstabellen hilft bei der Erschließung dieses Bereichs.
Im Bereich Strategieentwicklung geht es um die Reaktionsmuster bei Veränderungen und mögliche Führungsformen in dieser Phase. Viele Checklisten und Methoden zur Lösungsfindung zeigen Möglichkeiten auf, den Prozess voranzubringen.
Wie wesentlich gerade auch die passende Kommunikation untereinander ist, wird im nächsten Kapitel deutlich. Hilfreiche Tipps aus Kommunikationsmodellen von Wissenschaftlern wie Watzlawick oder Schulz von Thun geben Aufschluss über die Bedeutung von Wertschätzung und Respekt in der betrieblichen Kommunikation. Dabei bleibt die Autorin nah bei ihrem Thema und verdeutlicht die Thesen.
In dem Kapitel „„Transfer“ erörtert Kirsten Plog sehr anschaulich die Notwendigkeit des Kontrollierens und der Nachhaltigkeit. Es reicht nicht, verändern zu wollen, man muss es auch tun. Wie kann es gehen? Worauf muss geachtet werden? Widerstände? Methodik? Coaching und Verbindlichkeiten herstellen sind die Schlagworte dieses Parts. Auch hier erleichtert ein Übersichtsauswertbogen das Durchführen. Abschließend erhält der Leser in dem folgenden Kapitel „Konzeptvarianten“ viele gute Vorschläge zur Durchführung der Konzepte bzw. Varianten dazu gleich an die Hand.
Mit den Schlussfolgerungen erreichen den Leser schließlich die kritische Aussagen Kirsten Plogs, die Aufwand und Erfolg von Veränderungsprozessen auch in Euro erwähnt und sich klar für einen verantwortungsbewussten Umgang mit Changemanagement ausspricht, um Schäden bei Menschen und an Ressourcen klein zu halten.
Diskussion
Mit diesem Titel legt Kirsten Plog einen umfassenden Handwerkskasten vor, der den Veränderungsprozess in seiner gesamten Auswirkung betrachtet und viele wesentliche Tipps gibt, auf die es zu achten gilt. Es ist nicht ein Buch, das auf 240 Seiten erzählt, wie es funktioniert wie ein Rezeptbuch. Vielmehr dient es Führungskräften in dieser Phase als Handbuch mit vielen weitsichtigen und detaillierten Tipps, um Unternehmen und Mitarbeiter in schwierigen Zeiten verantwortungsvoll zu begleiten.
Fazit
Ein sehr praktisch orientiertes Buch, das dem Wunsch der Autorin als Leitfaden zu dienen, nachkommt. Da es gerade in dem Part der Soft Skills viele bekannte Thesen noch einmal anspricht, können Führungskräfte anhand von Listen das eigene Verhalten überdenken. Es gilt eben auch bei schwierigen Geschäftsthemen: So wie ich in den Wald rufe, schallt es heraus.
Klar strukturiert, viele Checklisten und Abbildungen, die den kompakten Text gut ergänzen.
Wer sich mit Changemanagement beschäftigen muss, hat mit diesem Buch einen guten Ratgeber in der Hand.
Rezension von
Susanne Rolf-Dietrich
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Es gibt 18 Rezensionen von Susanne Rolf-Dietrich.
