Anne Müller (Hrsg.): Qualitätsmanagement in Kindertageseinrichtungen
Rezensiert von Dipl.-Päd. Elke Katharina Klaudy, 15.06.2004
Anne Müller (Hrsg.): Qualitätsmanagement in Kindertageseinrichtungen.
WEKA MEDIA
(Kissing) 2003.
175 Seiten.
ISBN 978-3-8276-2790-2.
38,00 EUR.
mit CD-ROM.
Autorin/Herausgeberin
Anne Müller, Jahrgang 1960, ist Erzieherin und leitet einen zweigruppigen Evangelischen Kindergarten. Ihre Schwerpunkte sind Qualität. Sie hat die NLP [1] Practicioner und NLP Master Ausbildung und ist als Referentin für Erzieherinnen und Eltern tätig.
Zielsetzung und Zielgruppe
Die vorliegende Broschüre ist als Leitfaden für eine selbstbestimmte Qualitätsentwicklung in Kindergärten konzipiert. Dabei soll sie„… Sie als Team dazu ermuntern, sich einzulassen auf die Bedürfnisse von Kindern, Eltern, auf die Erwartungen von Schule und Gesellschaft. Es soll Sie unterstützen, Ihre Visionen, Leitbilder und Gedanken, Ihre spezifischen Schwerpunkte und Prozesse anhand der Hilfsmittel zu benennen und sich dabei des Vokabulars des Qualitätsmanagements zu bedienen.„(S.4)
Entstehungshintergrund
Auf der Suche nach einem System, mit dessen Hilfe ein Qualitätsmanagement durchgeführt werden kann, entstand nach viel Unsicherheit im Team des Evangelischen Kindergartens der Beschluss ein eigenes Konzept zu entwickeln. Dieses sollte das Wesentliche der Kindergartenarbeit sichtbar machen, für jeden verständlich und durchschaubar sein und die Wünsche und Vorstellungen des Teams berücksichtigen. Begleitet durch eine Bildungsreferentin entstand ein Konzept zur Erstellung eines Qualitätshandbuches, das den Weg von der Erstellung des Leitbildes über die Leistungsinformation, Leistungsbeschreibung bis zur Qualitätssicherung beschreibt.
Aufbau und Inhalt der Veröffentlichung
„Qualitätsmanagement in Kindertageseinrichtungen“ entworfen als Leitfaden für eine selbstbestimmte Qualitätsentwicklung in Kindertageseinrichtungen präsentiert sich als konsequent übersichtlich gestaltetes Werk, das auf umständliche Um- und Beschreibungen verzichtet. Neben vielen Tabellen, Fragebögen und Grafiken, die die Inhalte anschaulich verdeutlichen beinhaltet es detailliert skizzierte Leistungsbeschreibungen, wie Leitbilder ganz konkret in der Einrichtung verwirklicht werden und wie sichergestellt werden kann: Hier wird tatsächlich so gehandelt, wie es im Leitbild versprochen wurde. Die Broschüre zeigt an Hand vieler Beispiele Wege auf und benennt zeitgemäße Methoden und Techniken, wie Qualität in Kindergärten beschrieben werden kann. Alle Leistungsbeschreibungen der Broschüre sind zudem zur eigenen Bearbeitung auf der beiliegenden CD-ROM abgebildet und durch weitere ergänzt. Sie werden durch Fragebögen bzw. Checklisten zur Qualitätssicherung (Kindbeobachtung, Freies Spielen, Sicherheit, Projektplanung, Elternveranstaltung und -gespräch etc.) ergänzt.
Nach einer Auflistung der Leistungsbeschreibungen wird der Inhalt und die Nutzung der CD-ROM erläutert. Dabei muss die Programmoberfläche immer auf der Festplatte installiert werden. Es folgt eine detaillierte leicht verständliche Beschreibung zum Umgang mit dem Programm, das auch Ungeübten durch die Visualisierung mit Hilfe der Abbildung der einzelnen Masken eine schnelle Umsetzung ermöglicht. Die angebotenen Materialien können ausgedruckt, direkt am Bildschirm ausgefüllt oder komfortabel in verschiedene Textverarbeitungsprogramme (z.B. Word) exportiert und somit auf die individuellen Gegebenheiten angepasst werden.
- Im Kapitel 1: Einführung erfolgt eine kurze aber grundlegende Vorstellung von Qualität, Qualitätsentwicklung im Kindertagesstättenbereich. Herkömmliche Managementsysteme (ISO-Norm, TQM) werden dabei nur hinsichtlich ihrer Wirkung auf die Kindertageseinrichtung vorgestellt. Es folgen grundsätzliche Informationen und Angaben zu ersten Schritten zur „Erstellung eines Leitbildes“, „Vom Leitbild zur Leistungsinformation“, „Qualitätskreislauf“, Qualitätsmobile“, „Erstellung der Leistungsbeschreibungen“ und „Qualitätssicherung – externe und interne Evaluation“. Schwerpunkt diesen Kapitels ist die Darbietung und Erläuterung der einzelnen Arbeitsschritte in den oben beispielhaft aufgeführten Arbeitsbereichen. Die vorgegebene Struktur zieht sich nachfolgend durch alle Leistungsbeschreibungen und wird durch Beispiele, z.B. zu Methoden ergänzt. Beispiel: Erstellung der Leistungsbeschreibungen. (1) Einführung, (2) Formulierung der Leistungsbeschreibung (Grobziele-Feinziele, Erfahrungsbericht und -austausch, Ergebnisdarstellung erste Fassung. Die Dokumentation erfolgt jeweils durch Angaben zur Struktur, Prozess minimal, Prozess maximal und zum Qualitätsmerkmal).
- Kapitel 2:Eigene Erfahrungen beschreibt den Weg zum Qualitätsmanagement und die Reflexion des Prozesses aus Sicht der Leiterin. Neben den Vorteilen des Verfahrens wird auch kritisch der nötige Zeitaufwand für Mitarbeiterinnen und Leiterin erwähnt. Darüber hinaus wird der Umgang mit den Leistungsbeschreibungen und Erfahrungen mit Qualitätssicherung aus Sicht einer Mitarbeiterin reflektiert.
- Kapitel 3 bis 5 bilden nach den kurzen theoretischen und praxisbezogenen Ausführungen den Hauptteil des Buches. Unterstützt durch weitere Beispiele auf der CD-ROM werden Unser Leitbild in Kapitel 3 (Was wir sagen wollten, Unser Bild vom Menschen, Unser übergeordnetes Ziel -Evangelisches Profil, Unser Leben in Beziehungen, Pädagogische Prinzipien etc.), Leistungsinformationen in Kapitel 4 (Angebote für Kinder, Angebote für Eltern und Angebote an die Öffentlichkeit und an die Mitarbeiter) und Leistungsbeschreibungen und Qualitätssicherung in Kapitel 5 vorgestellt. Hier erweist sich die CD-ROM sehr hilfreich. Ohne lästiges Blättern können komfortabel durch einen Doppelklick weitere ergänzenden Materialien z.B. Fragebögen (Checklisten) aufgerufen werden und alles nach einfacher Überführung in das ausgewählte Textverarbeitungsprogramm weiter verarbeitet werden. Die Dokumentation der Leistungsbeschreibungen erfolgt durchgängig übersichtlich tabellarisch strukturiert: Ein Diagramm, erläutert durch einen kurzen Text, verweist auf alle Bestandteile der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Diese werden anschließend untergliedert nach Struktur, Prozess minimal, Prozess optimal und Qualitätsmerkmal vorgestellt. Beispiele (CD-ROM) und Angaben zur Qualitätssicherung vervollständigen die Leistungsbeschreibung. Zu sechs Themenkomplexen („Kindergartenalltag“, „Planung-Projekte-Aktionen“, „Zusammenarbeit mit Eltern“, „Zusammenarbeit im Team mit Träger und Leitung“, Aufsichtspflicht und Sicherheit“ und „Organisation“) werden insgesamt 37 Leistungsbeschreibungen in der Broschüre und/oder auf der CD-Rom vorgestellt.
Bewertung
Anne Müller präsentiert mit „Qualitätsmanagement in Kindertageseinrichtungen“ ein Buch aus der Praxis für die Praxis. Detailliert werden die einzelnen Stationen auf dem Weg zu einem träger- und einrichtungsspezifischem Qualitätshandbuch beschrieben. Mit Hilfe vieler Bespiele werden praxisnah Wege aufgezeigt und zeitgemäße Methoden und Techniken beschrieben, wie Qualität in Kindergärten beschrieben werden kann. Neben den vielen Anregungen ist die Arbeit mit der CD-ROM hervorzuheben, die eine schnelle Einarbeitung ermöglicht und ebenso eine Aufarbeitung und Übertragung der Inhalte auf die eigene Einrichtung.
Fazit
Für alle, die diesen Weg der Qualitätsentwicklung gehen wollen, stellt „Qualitätsmanagement in Kindertageseinrichtungen“ einen praxisorientierten selbstbestimmten Weg vor, der die Kommunikation mit allen Beteiligten voraussetzt und die Beziehungsebene in der Kindertageseinrichtung in den Blick nimmt.
[1] NLP (Neuro Linguistisches Programmieren) „… verkörpert ein differenziertes Modell menschlicher Kommunikationsprozesse und bietet viele nützliche Methoden und Techniken, um Kommunikation bewußter und gezielter beeinflussen zu können. Anwendung findet NLP mittlerweile überall, wo professionelle Kommunikationsgestaltung benötigt wird. Der Begriff Neurolinguistisch verweist auf die starke Wechselbeziehung von Sprache und physischen Prozessen. Sprache beeinflußt in erheblichem Masse die Wahrnehmung und damit das emotionale und mentale Erleben. Besonders der eigene „Innere Dialog“, die Art und Weise, wie wir mit uns selbst reden entscheidet stark mit, ob wir in einer Situation optimal handlungs- und reaktionsfähig sind.“ (www.nlp-ausbildung.de/VerstaendnisNLP-Definition/VerstaendniskurzText.htm)
Rezension von
Dipl.-Päd. Elke Katharina Klaudy
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