Roswitha Burchat-Harms: Konfliktmanagement. Wie Kindergärten TOP werden
Rezensiert von Dipl.-Päd. Elke Katharina Klaudy, 22.05.2002
Roswitha Burchat-Harms: Konfliktmanagement. Wie Kindergärten TOP werden. Team- und Organisationsentwicklung praktisch.
Luchterhand Verlag
(München) 2001.
108 Seiten.
ISBN 978-3-472-04169-6.
15,90 EUR.
Reihe "Team- und Organisationsentwicklung praktisch (TOP)".
Das Buch und die Reihe
"Konfliktmanagement" ist Teil der Reihe "Team- und Organisationsentwicklung praktisch" (TOP), herausgegeben von Ludger Pesch und Verena Sommerfeld. Die Reihe stellt Materialien und Modelle vor, mit deren Hilfe Veränderungsprozesse in Kindertagesstätten initiiert, geleitet, gestaltet, beraten und evaluiert werden können. Als Metapher: Die Reihe ist ein "Kochbuch" mit "Rezepten", aus denen Sie sich Ihr eigenes "Menü" zusammenstellen können. Die Gestaltung der Bände ist kleinformatig, mit Spiralbindung versehen und durch Vignetten deutlich und klar gegliedert.
Zum Thema
"Konflikte sind im Zusammenleben und in der Zusammenarbeit von Menschen unvermeidlich. Jede Organisation, sei es ein Unternehmen, eine Verwaltung oder eine soziale Einrichtung, hat täglich Konflikte zu bewältigen. Konflikte sind der Ursprung neuer Lösungen; ihre produktive Bewältigung und der konstruktive Umgang mit ihnen sind Ausgangspunkt für die Weiterentwicklung jeder Organisation. Wir lernen miteinander und voneinander, zu einem großen Teil, indem wir Konflikte bewältigen."(S.9)
Obwohl Erzieherinnen "Konfliktfähigkeit" häufig als wichtiges Ziel ihrer Arbeit mit Kindern benennen, fällt es auch ihnen nicht leicht, diesem Anspruch im eigenen Team immer gerecht zu werden. Roswitha Burchat-Harms bietet mit ihrem Buch "Konfliktmanagement" Hilfestellungen an, für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten.
Die Autorin
Die Diplompädagogin und freiberufliche Supervisorin Roswitha Burchat-Harms arbeitet als gestaltorientierte Organisationsberaterin und Trainerin im Profit- und Non-Profit-Bereich. Sie war lange Jahre in der Kinder- und Jugendarbeit tätig und arbeitete danach als Bildungsreferentin für politische Bildung und zehn Jahre als Dozentin in der Fortbildung für Erzieher/innen und Sozialarbeiter/innen für die Senatsverwaltung von Berlin.
Aufbau und Inhalte
"Konfliktmanagement" gliedert sich in acht Kapitel, die neben theoretischen Betrachtungen und grundsätzlichen Überlegungen vielfältige praktische Beispiele, Hinweise und Übungen bereitstellen.
Das erste Kapitel: Wie aus einer Mücke ein Elefant wird beschreibt die Entstehung von Konflikten und ihre Eigendynamik wenn ihnen zu wenig Beachtung geschenkt wird. Mit Hilfe der Konfliktspirale stellt Burchat-Harms den Prozess einer schrittweisen, sich steigernden Verhärtung dar, der an seinem Höhepunkt angelangt in einer Eskalation enden kann.
In Kapitel zwei setzt sich die Autorin detailliert mit dem Begriff Konflikt auseinander. Nach seiner differenzierten Betrachtung wird er abgegrenzt von den Begriffen "Probleme" und institutionelle "Katastrophen".
Kapitel drei befasst sich mit den Alltäglichen Reaktionen auf Konflikte. Da die Einschätzung des eigenen Konfliktverhaltens eine wesentliche Voraussetzung für ein gelingendes Konfliktmanagement darstellt, stellt die Autorin Übungen zur Selbst- und Fremdeinschätzung vor. Durch den Wiedererkennungseffekt sollen sozialpädagogische Fachkräfte provoziert und ermuntert werden, ihr eigenes Konfliktverhalten und das ihres Teams zu reflektieren.
Das Kapitel Konfliktdiagnose präsentiert die verschiedenen Konfliktarten und –dimensionen. Unterschiedliche Diagnoseinstrumente werden angeboten um das Zusammenwirken der verschiedenen Faktoren und Ebenen zu analysieren.
Roswitha Burchat-Harms setzt für die Lösung von Konflikten eine systemische Betrachtungsweise voraus. Dazu führt sie in Kapitel fünf: Betrachten Sie Konflikte systemisch aus: "Aus systemischer Sicht geht es mehr als nur um die Beschreibung einzelner Konflikte oder der Rolle einzelner Personen. Es geht darum, Ihre Einrichtung insgesamt als ein System zu sehen und zu verstehen, in dem alle Beteiligten miteinander vernetzt agieren und sich wechselseitig sowohl positiv als auch negativ beeinflussen." (S.76)
Die Kapitel sechs und sieben beinhalten Hinweise zum Umgang mit Konflikten in Tageseinrichtungen für Kinder. In: Konfliktmanagement – warum und wofür? erfolgt die Definition von Konfliktmanagement und die Skizzierung des Nutzens in der Anwendung. Besondere Beachtung findet dabei die Rolle der Leitung als: Beobachterin, Moderatorin, Vermittlerin, Schiedsrichterin und als Schadensbegrenzerin durch Macht.
Zehn Schritte für ein erfolgreiches Arbeiten mit Konflikten präsentiert sich anschließend besonders anschaulich und praxisnah. Zahlreiche Hilfestellungen, Anregungen, Übungen und Regeln für die Konfliktmoderation begleiten die Ausführungen zu den Schritten: "Vorbeugen ist besser als heilen", "Wehret den Anfängen", "Stoppen - Denken - Handeln", "Einen Kommunikationsprozess organisieren", "Herausfinden: Was ist das Problem? Was sind unsere Ziele?", "Vom Ziel zur Lösung", "Wer, was, wann, wie, wo?", "Klären Sie Ihre Rolle", "Lassen Sie sich beraten" und "Finger weg von Katastrophen – Erkennen Sie Ihre Grenzen".
Wer sich über das Buch hinaus ausführlicher informieren möchte, findet in Kapitel acht Anregungen zum Weiterlesen.
Fazit
"Konfliktmanagement" ist ein Buch für Leitungskräfte und Fachkräfte, die eine Leitungsfunktion anstreben. Es informiert über Möglichkeiten zum konstruktiven Umgang mit Konflikten, indem es Materialien bereitstellt zur Diagnose, Gestaltung und Steuerung. Dabei wird schon in den ersten Kapiteln deutlich, dass die Autorin nicht nur auf Selbsthilfe setzt. Sie verweist Leitungskräfte auf ihre Grenzen und ermuntert sie, auf professionelle Hilfe zurückzugreifen und dies insbesondere im Katastrophenfall.
Übersichtlich strukturiert und durch komprimierte Sachbeiträge gekennzeichnet ist es Roswitha Burchat-Harms gelungen ein Buch für die Praxis zusammenzustellen, das sich am Alltag in der Kindertageseinrichtung orientiert. Es ist gut lesbar und mit vielen Hinweisen und Übungen versehen, die zum Lesen und zur Auseinandersetzung mit Konflikten motivieren. Ein praxisorientierter Beitrag zur Team- und Qualitätsentwicklung in Kindertageseinrichtungen.
Rezension von
Dipl.-Päd. Elke Katharina Klaudy
Es gibt 42 Rezensionen von Elke Katharina Klaudy.
