Ulrike Ziesche: Qualitätswerkstatt Kita
Rezensiert von Dipl.-Päd. Elke Katharina Klaudy, 07.02.2002
Ulrike Ziesche: Qualitätswerkstatt Kita. Konflikte in Kindertagesstätten. Luchterhand Verlag (München) 2001. 135 Seiten. ISBN 978-3-472-04751-3. 12,40 EUR.
Zum Thema
Das unter der Bezeichnung 'Integrierte Qualitäts- und Personalentwicklung' (IQUE) bekannte Konzept entstand 1996 in der Werkstatt zur Qualitätsentwicklung. Dazu trafen sich Leiterinnen, Eltern und Mitarbeiterinnen aus Kindertageseinrichtungen des Berliner Stadtbezirks Reinikendorf, um pädagogische Qualitätskriterien festzulegen und Qualitätsstandards in 60 Einrichtungen einzuführen. 1999 wurde das Konzept im "Werkstatthandbuch zur Qualitätsentwicklung in Kindertagesstätten" vorgestellt.
Aufbau und Inhalte
"Qualitätswerkstatt Kita: Konflikte in Kindertagesstätten" dokumentiert den Prozess der Erarbeitung der Schlüsselsituation Konflikte in Kindertagesstätten in Rödermark, einer hessischen Kleinstadt.
Der dargestellte Verlauf basiert auf dem strukturierten Verfahren IQUE, das von Ulrike Ziesche begleitet und moderiert wurde. Grundlage bildet die eingangs stattfindende Erarbeitung von Leitsätzen und Indikatoren zur Schlüsselsituation Konflikte. Während eines dreitägigen Workshops werden Einrichtungs- und trägerübergreifend von Elternvertreterinnen, Erzieherinnen, Leiterinnen, einer Fachberaterin und einem Qualitätsbeauftragten Leitsätze und Indikatoren erarbeitet, in die fachliche Positionen ebenso einfließen wie die unterschiedlichen Interessen der Beteiligten.
Die anschließende systematische fachliche und methodische Qualifizierung verfolgt das Ziel, Leiterinnen in die Lage zu versetzen, Fortbildungen zum Thema in den eigenen Einrichtungen durchzuführen und anschließend die Erarbeitung der Zielvereinbarungen zu den Leitsätzen zu moderieren. Die Begleitung der Fachberaterin vor Ort sowie Leiterinnentreffen während des Prozesses dienen der weiteren Unterstützung der Arbeit in den Teams.
Die Qualitätswerkstatt gliedert sich in zwei Teile, hinzu kommt eine Moderationsfibel im Anhang. Eine Vielzahl von Arbeitsblättern (z.B. zu inhaltlichen Schwerpunkten, Arbeitsschritten nach IQUE und Abläufe von Dienstbesprechungen und Teamtagen) skizzieren den Prozess in Rödermark und helfen eigene Prozesse umzusetzen.
Im ersten Teil des Werkstatthandbuches werden inhaltliche und methodische Arbeitsschritte zur Erarbeitung der Leitsätze und Indikatoren im ersten Workshop in Rödermark dargestellt. Inhalte sind:
- Integrierte Qualitäts- und Personalentwicklung (IQUE)
- Rahmenbedingungen
- Leitsätze und Indikatoren zur Schlüsselsituation 'Konfliktbewältigung'
- Arbeitsschritte
Drei Theorie-Inputs zu Konflikt, Aggression, Ursache und Wirkung, zur Konfliktbefähigung und zu Strafen bildeten dazu den inhaltlichen Rahmen. In Kleingruppen wurden eigene Erfahrungen der Teilnehmerinnen und Umgehensweisen mit Konfliktsituationen ebenso thematisiert wie Perspektiven des Kindes.
Der zweite Teil des Werkstatthandbuches widmet sich der Darstellung der systematischen Qualifizierung der Leiterinnen als Multiplikatorinnen in zwei dreitägigen Workshops. Inhalte:
- Von der Erarbeitung der Leitsätze zur Umsetzung im Team
- Leiterinnen als Multiplikatorinnen
- Rahmenbedingungen und Personenkreis
- Stellenwert der Moderation für den Umsetzungsprozess
- Erster Workshop mit Leiterinnen zur fachlichen Qualifizierung der Teams
- Die Zielvereinbarung – Zehn Arbeitsschritte
- Zweiter Workshop mit Leiterinnen zur Erarbeitung von Zielvereinbarungen
Die Qualitätswerkstatt schließt mit einer Moderationsfibel im Anhang und Literatur zur Moderation und Schlüsselqualifikation "Konfliktbewältigung".
Die Autorin
Ulrike Ziesche, Sozialarbeiterin und Diplompädagogin mit Zusatzausbildung in Rollenspielpädagogik und Organisationsberatung, arbeitet freiberuflich als Beraterin mit den Schwerpunkten Organisationsberatung und Qualitätsentwicklung in Non-Profit-Organisationen. In den letzten Jahren entwickelte sie für verschiedene Träger Vorgehensweisen zur 'Integrierten Qualitätsentwicklung' und begleitete deren Umsetzung als Prozessberaterin.
Fazit
Integrierte Qualitäts- und Personalentwicklung stellt ein übersichtliches und gut strukturiertes Verfahren zur Qualitätsentwicklung in Kindertageseinrichtungen dar, das auf der systematischen Professionalisierung der pädagogischen Arbeit basiert. Transparenz des professionellen Handelns im pädagogischen Alltag wird durch die Erstellung von Zielvereinbarungen in den Kindertageseinrichtungen ermöglicht. Am Beispiel der Schlüsselsituation 'Konflikte' werden die wesentlichen Elemente des Konzeptes dargestellt:
- Beteiligung von Leiterinnen, Erzieherinnen, Eltern und Träger bei der Entwicklung der Leitsätze und Indikatoren.
- Systematische Qualifizierung der Leiterinnen sowohl für den fachlichen Transfer der pädagogischen Qualitätsstandards als auch für ihre Steuerungs- und Moderationsaufgaben.
- Verstärkte Auseinandersetzung über pädagogische Themen im Team durch Erarbeitung von Zielvereinbarungen.
Die Gestaltung und der Aufbau der "Qualitätswerkstatt Kita" verweisen auf die Praxiskenntnisse der Autorin, der es gelungen ist ein Handbuch aus der Praxis für die Praxis bereitzustellen. Das dargestellte Verfahren eignet sich insbesondere für einrichtungs- und trägerübergreifende Qualitätsentwicklungsprozesse, da hier die nötige Umsetzung der Konzeptelemente realistischer ist als für einzelne Einrichtungen.
Rezension von
Dipl.-Päd. Elke Katharina Klaudy
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