Lilo Schmitz, Birgit Billen: Lösungsorientierte Mitarbeitergespräche
Rezensiert von Prof. Dr. Paul Brandl, 15.02.2008

Lilo Schmitz, Birgit Billen: Lösungsorientierte Mitarbeitergespräche. Zielorientiert planen, klar formulieren, erfolgreich Vereinbarungen treffen.
Redline Verlag
(München) 2005.
2., aktualisierte Auflage.
110 Seiten.
ISBN 978-3-636-01289-0.
10,00 EUR.
CH: 18,30 sFr.
Reihe: New business line - 100.
Autorinnen
Die FH-Professorin Lilo Schmitz und die Managementtrainerin Birgit Billen haben aus ihrer Erfahrung als Führungskraft und den Erfahrungen aus ihren Trainings heraus dieses Buch geschrieben. Ziel ist es auch, lösungsorientierte Ideen in Form eines Werkzeugkoffers in Unternehmen und Organisationen hineinzutragen.
Thema
In einer zunehmend nach dem Modell der Prozessorganisation arbeitenden Arbeitswelt bekommt der Faktor Zusammenarbeit einen noch höheren Stellenwert. Dies liegt u.a. auch in der zunehmenden Kommunikation via Software und Email begründet. Zusätzlich liegt ein Anteil sowohl in der möglichst geringen Bemessung der Personalausstattung und als auch im geringen Ausmaß von Ausbildung (vor allem in technischen Berufen) im Bereich der Sozialkompetenz.
Aufbau und Inhalte
Zunächst gehen die Autorinnen auf die Rolle der Führungskraft und der Führungskompetenz ein. Sie sehen Respekt und Freundlichkeit als Fundament einer guten Beziehung, die auf Fairness basiert. Es gilt dabei für die Führungskraft in schwierigen Situationen möglichst entspannt zu agieren. Dabei wählen sie den lösungsorientierten Ansatz, der mittlerweile von der betrieblichen Gesundheitsförderung über das Coaching bis hin zur Organisationsentwicklung zunehmend Verwendung findet. Die beiden Verfasserinnen legen daher den Fokus weniger auf die derzeitigen Probleme, sondern auf die zukünftigen, tunlichst gemeinsamen Lösungen. Dem "Wie" dazu ist ein knappes Kapitel gewidmet, das recht einfache und brauchbare Anleitungen gibt- Wenn es nun darum geht, sich auf heikle Gespräche vorzubereiten, so erscheint es den Autorinnen hilfreich, Gesprächsmodule für Standardsituationen anzubieten. Der Schwerpunkt des Büchleins liegt daher auf diesen Standardsituationen, die von der Abmahnung, dem Alkoholproblem und dem Beförderungsgespräch ausgehen und eine Vielzahl von Situationen von der Einarbeitung über die Delegation bis hin zum Austrittsgespräch einschließen. Alles in allem jene Gesprächssituationen einer Führungskraft, die selten trainiert oder besprochen werden, aber in der Praxis häufig ein "Magengrimmen" oder schlaflose Nächte speziell am Beginn der Laufbahn als Führungskraft mit sich bringen.
Jeder Baustein bietet eine erste Orientierung im Sinne von Grundlagen, den Zielen eines derartigen Gespräches, den Gesprächsbausteinen und mögliche Fallstricke auf jeweils etwa zwei Seiten an. Für eine differenzierte Beschäftigung mit der jeweiligen Problematik muss der Leser jedenfalls dann zu weiterführender Literatur greifen.
Fazit
Das Buch bietet speziell einer jungen Führungskraft gute und leicht verständliche Anhaltspunkte bei der Vorbereitung "schwieriger" Gespräche. Ein Schlagwortregister erleichtert noch dazu das Aufsuchen von "Problemsituation". Ein weiterer Baustein, wenn es gilt Probleme in Lösungen zu verwandeln. In einer weiteren Auflage würde ich mir weiterführende Literaturhinweise wünschen.
Rezension von
Prof. Dr. Paul Brandl
war Professor für Organisationsentwicklung und Prozessmanagement an der FH Oberösterreich, Department für Sozial- und Verwaltungsmanagement und ist Berater insbesondere für die prozessbasierte Optimierung und Neugestaltung von sozialen Dienstleistern
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